Ce isi doresc clientii de la avocatul lor

In decursul discutiilor avute cu diversi clienti atit in perioada colaborarii cu acestia cit si cu ocazia consultatiilor juridice oferite am observat (si notat) ce isi doresc acestia de la o firma de avocatura in materie de inovatie si experienta in relatiile cu clientii. De-a lungul timpului am incercat, impreuna cu colegii mei, sa intimpinam aceste dorinte si sa le satisfacem chiar inainte de a fi exprimate. Incerc sa redau citeva dintre acestea: … Continue Reading

Gestionarea dosarelor complexe

Situatia existenta in piata avocaturii arata in felul urmator: din ce in ce mai multe litigii complexe si o presiune cit mai mare din partea clientilor de a reduce costurile unor asemenea litigii (inclusiv a onorariilor avocatilor). In acest fel, clientii incearca sa caute o consultanta juridica care sa le satisfaca aceste cerinte: competenta profesionala cit mai ridicata si onorarii cit mai mici. Aceste informatii venite din piata afacerilor nasc o intrebare: in ce mod poti dezvolta biroul de avocatura incercind sa indeplinesti aceste cerinte ale clientilor? … Continue Reading

Ghid pentru facturare si incasarea debitelor (ultima parte)

Aflati motivul intirzierii la plata

Pe de alta parte, nu presupuneti ca respectivul client neplatitor nu are dreptate cind va refuza plata. Va sugerez sa il contactati dupa implinirea datei scadente si sa ii solicitati, in mod politicos, o explicatie cu privire la intirzierile la plata.

Este foarte probabil ca factura sa se fi pierdut or sa fie nevoie de o aprobare suplimentara, in functie de procedura interna a fiecarei companie. Un client care are probleme cu cash flow-ul propriu va necesita o durata mai mare de timp pina isi achita facturile. Modul in care procedati difera in functie de situatia concreta a fiecarui client. In baza experientei pe care o aveti cu clientii, puteti acorda incredere clientului si sa-i acordati un termen mai mare de plata sau chiar esalonarea acesteia. Insa trebuie sa fiti siguri – si dvs si clientul – ca intelegeti in mod clar orice compromis pe care il faceti. Fiti flexibili, dar fermi; nu ezitati sa urmariti achitarea ratelor sau respectarea termenelor de plata. … Continue Reading

Ghid pentru facturare si incasarea debitelor (part.2)

Termene de plata si conditiile

Explicati termenele si conditiile de plata clientilor chiar de la inceputul relatiei voastre, de exemplu cind trimiteti o oferta de preturi sau cind acestia plaseaza un ordin de cumparare. Comunicati o confirmare scrisa a ordinului primit impreuna cu o xerocopie a termenelor si conditiilor de vinzare. Acest lucru le permite sa le analizeze si sa negocieze inainte de a finaliza comanda. De asemenea, va stabili pretentiile reciproce avind astfel posibilitatea de a evita orice neintelegeri ulterioare. O varianta ar fi printarea acestor termene si conditii pe verso facturii proforma (daca este cazul) sau chiar al facturilor fiscale.

Discounturi pentru plati in avans sau inainte de termen

Puteti incuraja clientii sa achite facturile in avans fata de termenul de plata convenit prin oferirea unor discounturi. Nivelul acestor discounturi depinde de profitul pe care il faceti ca urmare a relatiei de afaceri ce o aveti cu respectivul client. … Continue Reading