Dreptul pasagerului la compensatie / despagubire cind zborul Wizz/Ryan Air este anulat.

Anularea zborurilor este o situație frecventă care provoacă disconfort și pierderi pasagerilor. De multe ori, companiile aeriene refuză să plătească compensațiile prevăzute de Regulamentul (CE) nr. 261/2004, invocând „condiții meteorologice nefavorabile”. Totuși, aceste justificări nu sunt întotdeauna valabile și trebuie verificate cu atenție.

Caz practic: refuzul de plată al companiei Wizz Air

Într-un caz recent, Wizz Air a refuzat acordarea compensației, motivând că zborul a fost anulat din cauza vremii nefavorabile. Totuși, argumentul este nefondat, pentru că:

• Alte zboruri au fost operate în aceeași zi de pe Aeroportul Internațional Henri Coandă (OTP),

• Compania nu a dovedit existența unor circumstanțe extraordinare care să facă imposibilă operarea zborului.

Conform art. 5 alin. (1) lit. (c) din Regulamentul 261/2004, pasagerii au dreptul la compensație, cu excepția cazurilor dovedite ca fiind cauzate de evenimente extraordinare.

Compensațiile prevăzute de Regulament

Potrivit art. 7 din Regulamentul 261/2004, pasagerii au dreptul la:

• 250 EUR pentru zboruri de până la 1.500 km,

• 400 EUR pentru zboruri intracomunitare de peste 1.500 km și pentru toate zborurile între 1.500–3.500 km,

• 600 EUR pentru zborurile mai lungi de 3.500 km.

➡️ În speța București (OTP) – Bologna (BLQ), distanța este de aproximativ 1.175 km, ceea ce înseamnă că pasagerii au dreptul la 250 EUR compensație.

Concluzie

Un simplu refuz motivat generic prin „condiții meteo nefavorabile” nu exonerează compania aeriană de plata compensației. Doar probe clare pot justifica neplata. În lipsa acestora, pasagerii au un drept cert la despăgubire, pe care îl pot solicita pe cale amiabilă sau în instanță.

Întrebări frecvente (Q&A) – Compensații pentru zboruri anulate

1. Am dreptul la bani dacă zborul meu a fost anulat?
Da. Dacă anularea nu este justificată prin circumstanțe excepționale, aveți dreptul la o compensație între 250 și 600 EUR, în funcție de distanța zborului.

2. Dacă compania invocă „vreme rea”, mai primesc compensația?
Da, dacă nu se dovedește că era imposibil să se opereze zborul în siguranță. Dacă alte zboruri au decolat în aceeași zi, aveți dreptul la bani.

3. Câți bani pot primi concret?

• 250 EUR – zboruri sub 1.500 km,

• 400 EUR – zboruri între 1.500–3.500 km,

• 600 EUR – zboruri peste 3.500 km.

Exemplu: București – Bologna = 250 EUR.

4. Cum cer compensația?

• Faceți o cerere scrisă companiei aeriene (formular online sau e-mail).

• Dacă refuză, sesizați ANPC sau mergeți în instanță.

5. În cât timp pot cere despăgubirea?
În România – 3 ani de la data zborului.

6. Pot cere și alte sume în afară de cei 250–600 EUR?
Da. Puteți solicita și cheltuielile suplimentare (hotel, transport, mese), pe baza bonurilor și facturilor.

Checklist – Ce să faci dacă zborul tău a fost anulat

1. Păstrează biletul și boarding pass-ul.

2. Cere companiei explicații scrise pentru anulare.

3. Notează ce alte zboruri au decolat în aceeași zi.

4. Trimite cerere de compensație companiei aeriene.

5. Adună bonuri și facturi pentru cheltuielile făcute (hotel, transport, masă).

6. Dacă nu primești banii, sesizează ANPC sau instanța.

7. Ține minte: ai 3 ani la dispoziție pentru a cere despăgubirea.